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Oferta de empleo
FORMADOR PLATAFORMAS CALL CENTER
| Nombre de la empresa: | Eulen Selección - Centro |
Ya no se aceptan más candidaturas para esta oferta.
Ubicación
| Población: | Alcobendas |
| Provincia: | Madrid |
| País: | España |
Descripción
| Puesto vacante: | FORMADOR PLATAFORMAS CALL CENTER | |
| Categorías: |
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| Número de vacantes: | 1 | |
| Descripción de la oferta: | Actualmente EULEN SELECCIÓN está llevando a cabo un proceso de selección de FORMADOR para incorporar en plantilla de importante cliente del sector recobros. Responsabilidades: · Responsable de todos los indicadores de calidad del equipo en la atención telefónica. · Se asegurará de que todos los objetivos sean cumplidos y se realicen las acciones adecuadas para resolver cualquier desviación. · Se responsabilizará de auditar, formar y desarrollar a los agentes del equipo, optimizando sus competencias claves dentro de las funciones que desarrollen Funciones: · Liderar y motivar para alcanzar la más alta cota de producción y calidad, a través de la formación y la orientación. · Formar y auditar al equipo de agentes de la Plataforma · Asegurar el cumplimiento de los objetivos cualitativos en la gestión de las llamadas · Resolver las llamadas que necesiten de un nivel superior de atención · Participar con sugerencias o mejoras en beneficio del equipo · Monitorizar llamadas y gestiones informáticas para logras los objetivos · Cooperar con el Coordinador, Supervisor y/o Director para solucionar las incidencias de los sistemas o procedimientos a seguir en la operativa diaria · Completar y analizar informes de calidad del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos · Valorar a los miembros del equipo · Cooperar en la búsqueda de agentes para promocionar o incentivar |
Requisitos
| Estudios mínimos: | Formación Profesional Grado Superior |
| Experiencia mínima: | Al menos 1 año |
| Imprescindible residente en: | Provincia Puesto Vacante |
| Requisitos mínimos: | Formación mínima: FPII Experiencia de al menos un año en Formación en plataformas de Call Center Dominio de Técnicas de Formación Domino de Microsoft Office |
| Requisitos deseados: | Formación Universitaria Experiencia en sector de Recobros |
Contrato
| Tipo de contrato: | Indefinido |
| Duración: | Indefinido |
| Jornada laboral: | Completa |
| Horario: | De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 |
Salario
| Salario: | 18.000 € - 21.000 € Bruto/año |
| Comisiones / incentivos: | Variable anual |