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Oferta de empleo
Director de Procesos y Calidad de Operaciones
| Nombre de la empresa: | Empresa nacional |
Ya no se aceptan más candidaturas para esta oferta.
Ubicación
| Población: | Madrid |
| Provincia: | Madrid |
| País: | España |
Descripción
| Puesto vacante: | Director de Procesos y Calidad de Operaciones | |
| Categorías: |
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| Nivel: | Dirección / gerencia | |
| Personal a cargo: | >100 | |
| Número de vacantes: | 1 | |
| Descripción de la oferta: | Compañía de telecomunicaciones ubicada en Madrid precisa incorporar un Director de Procesos y de Calidad para mejorar la eficiencia de sus operaciones (atención al cliente y call center) y la satisfacción de sus clientes. El Director de Procesos y de Calidad estará integrado en la división de Operaciones y será responsable (con un equipo de 10/20 personas) de implementar la política de calidad así como de coordinar y dirigir las actividades relacionadas con la optimización y la satisfacción de la organización, de los procesos y de los sistemas de información. El puesto tiene una clara orientación a la satisfacción del cliente final. Para este puesto basado en Madrid, la empresa ofrece un paquete retributivo anual muy interesante compuesto de salario fijo+variable+importantes beneficios sociales. |
Requisitos
| Estudios mínimos: | Ingeniero Superior - Ingeniero de Telecomunicación |
| Experiencia mínima: | Más de 5 años |
| Requisitos mínimos: | Ingeniero superior de telecomunicaciones o Licenciado en económicas o Administración de empresas y máster en organización y calidad o MBA. El candidato tiene entre 30/40 años y una experiencia consolidada en operaciones de atención al cliente y call center, como Director de Procesos, Organización y Calidad o Director de Unidad de Operaciones de una empresa de call center, distribución, Telecomunicaciones o Gran Consumo o en Consultoría orientada a problemáticas de Organización, Procesos y de Calidad. Se requiere hablar inglés fluidamente. Competencias personales clave: orientación a cliente externo/interno, habilidades de comunicación y capacidad de convicción, proactivo y dinámico, sentido común, alta capacidad de aprendizaje, grandes dotes de comunicación e interlocución, flexible y adaptable, alto nivel de reflexión estratégica, gran capacidad de análisis y de síntesis, planificación y organización a corto medio y largo plazo...etc. |
Contrato
| Tipo de contrato: | Indefinido |
| Duración: | Indefinido |
| Jornada laboral: | Completa |